تعرضت خدمة البريد الإلكتروني Gmail التابعة لشركة جوجل لعطل تقني مفاجئ، تسبب في خلل بنظام تصنيف الرسائل، ما أدى إلى ظهور رسائل غير مرغوب فيها داخل البريد الوارد الرئيسي، إلى جانب تصنيف بعض الرسائل الموثوقة على أنها رسائل مزعجة دون أسباب واضحة.
وأثار العطل حالة من الارتباك بين المستخدمين، خاصة في ظل الاعتماد الكبير على خدمة «جي ميل» في المراسلات اليومية سواء على المستوى الشخصي أو العملي.
متى بدأ الخلل في Gmail؟
وبحسب لوحة الحالة الرسمية لخدمات Google Workspace، بدأ الخلل الفني في الساعات الأولى من صباح يوم السبت، وتحديدًا قرابة الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة، حيث واجه نظام تصنيف الرسائل مشكلة أثرت على آلية توزيع الرسائل بين تبويبات:
البريد الرئيسي
العروض الترويجية
التحديثات
المنتديات
وهو ما انعكس بشكل مباشر على تجربة المستخدمين.
رسائل غير مرغوب فيها تتجاوز فلاتر الحماية
ومع انتشار العطل، تداول مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي شكاوى متكررة، أكدوا خلالها وصول رسائل دعائية ورسائل مشبوهة إلى البريد الوارد الرئيسي، رغم أنها كانت تُصنف سابقًا تلقائيًا ضمن البريد غير المرغوب فيه.
في المقابل، أشار عدد من المستخدمين إلى اختفاء رسائل مهمة أو نقلها بشكل خاطئ إلى مجلد “Spam”، رغم صدورها من جهات اتصال موثوقة، ما تسبب في مخاوف تتعلق بفقدان رسائل مهمة أو التعرض لمحاولات احتيال إلكتروني.
مخاوف من التصيد الإلكتروني
ويرى مختصون أن الخلل المؤقت في نظام تصنيف Gmail قد يعرّض المستخدمين لخطر فتح رسائل تصيد أو روابط خبيثة، خاصة مع وصول بعض الرسائل غير المرغوب فيها إلى البريد الوارد الرئيسي، وهو ما يستدعي الحذر الشديد خلال فترة معالجة المشكلة.
جوجل تؤكد بدء إصلاح العطل
من جانبها، أكدت شركة جوجل أنها بدأت بالفعل في معالجة الخلل الفني فور اكتشافه، مشيرة إلى أن فرق الدعم تعمل على استعادة الأداء الطبيعي لنظام تصنيف الرسائل في أقرب وقت ممكن.
ودعت الشركة المستخدمين إلى:
عدم فتح الرسائل الواردة من مصادر غير معروفة
تجنب الضغط على الروابط المشبوهة
الإبلاغ يدويًا عن الرسائل المزعجة
متابعة التحديثات الرسمية لحين الانتهاء من الإصلاح الكامل
هل تتكرر المشكلة؟
الجدير بالذكر أن خدمة Gmail شهدت في فترات سابقة أعطالًا تقنية محدودة، إلا أن شركة جوجل غالبًا ما تنجح في احتواء هذه المشكلات سريعًا، بفضل بنيتها التقنية الضخمة التي تخدم مئات الملايين من المستخدمين حول العالم.