أعلنت شركة القناة لتوزيع الكهرباء عن تشكيل فريق من الموظفين المدربين على لغة الإشارة لتقديم الدعم الكامل لذوي الهمم، بهدف تسهيل حصول الصم والبكم والمكفوفين على جميع خدمات الشركة القابضة لكهرباء مصر، وذلك في مراكز خدمة العملاء الحديثة التابعة للشركة.
مبادرة مريم محمد لدعم العملاء من ذوي الهمم
وفي إطار هذه المبادرة، تولت مريم محمد، إحدى الشابات المتخصصات في لغة الصم والبكم، مهمة استقبال ومساندة العملاء من ذوي الهمم في مركز خدمة العملاء بمنطقة الشيخ زايد بمحافظة الإسماعيلية. كما تم توفير كتيب بلغة بريل لتسهيل حصول المكفوفين على الخدمات بسرعة وكفاءة.
مراكز مجهزة بأحدث التكنولوجيا لدعم ذوي الهمم
تتميز مراكز خدمة العملاء التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء بوجود كوادر مدربة ومجهزة بأحدث وسائل التكنولوجيا، بالإضافة إلى أماكن مخصصة لذوي الهمم ودليل خدمات للمكفوفين. كما يتيح تطبيق الـQR كود للمشتركين الوصول بسهولة إلى جميع بياناتهم وخدماتهم عبر هواتفهم المحمولة.