وزارة التجارة تكشف نسب امتثال المتاجر الإلكترونية في المرحلة الأولى من التقييم

أعلنت وزارة التجارة نتائج التقييم الأولي لنسبة امتثال 100 متجر إلكتروني وفق 10 معايير أساسية. وذلك بهدف رفع معدلات الامتثال وحماية حقوق المتسوقين وتعزيز جودة الخدمات الإلكترونية.

هدف التقييم

يهدف التقييم إلى:
حفظ وحماية حقوق المتسوقين.
تمكين المتاجر الإلكترونية من الارتقاء بخدماتها.
زيادة الثقة في التجارة الإلكترونية.

أعلى نسب الامتثال

100%: التزام المتاجر بوجود موقع إلكتروني آمن وعالي الجودة، وفق معايير:
سرعة الموقع.
سهولة الاستخدام.
حماية الأمن السيبراني.
99%: في معيار توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء.
99%: في معيار وجود سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.

معايير الامتثال المتوسطة (96% – 91%)

شملت المعايير التالية:
سياسة حماية بيانات المستهلك والخصوصية.
سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل.
إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية.
إبراز الرقم الضريبي وجميع التراخيص على الصفحة الرئيسية.

أدنى نسب الامتثال (79% – 75%)

سجلت أقل نسب في المعايير التالية:
سياسة التعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء.
توثيق المتجر الإلكتروني في المركز السعودي للأعمال.
توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري.