حصلت 18 مطارًا تابعًا لتجمع مطارات الثاني على المستوى الثاني من اعتماد تجربة العميل الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI). في خطوة تؤكد الجهود المستمرة لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين.
التزام بجودة تجربة العملاء
يعكس هذا الإنجاز التزام المطارات بتقديم تجربة مميزة للمسافرين من خلال قياس رضا العملاء. وتحليل ملاحظاتهم، بالإضافة إلى توفير بنية تحتية متطورة. وكوادر بشرية مؤهلة بأعلى مستويات الاحترافية، بهدف تعزيز كفاءة التشغيل وتطوير جودة الخدمات.
معيار عالمي لتحسين تجربة المسافرين
يعد برنامج اعتماد تجربة العميل الذي يقدمه مجلس المطارات الدولي من أبرز المعايير العالمية لقياس التزام المطارات بتحسين تجربة المسافرين. حيث يعتمد على خطة إستراتيجية دقيقة تلبي متطلبات الاعتماد للمستوى الثاني. وتضمن تقديم خدمات تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.
